Het kan voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling of onze service. Dat vinden we vervelend en we helpen je graag om dit op te lossen.

CONTACT OPNEMEN
We raden aan om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken. Je kunt hiervoor een e-mail sturen naar [email protected]. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, dan kunnen we je snel en goed helpen.

We streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen. Klanten uit zowel Nederland als België kunnen op dezelfde manier contact met ons opnemen.

GEEN OPLOSSING GEVONDEN?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Daarnaast kunnen consumenten binnen de EU gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform biedt de mogelijkheid om klachten online in te dienen.

We adviseren om altijd eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.